Elle répond à des demandes ponctuelles ou propose un soutien plus régulier.
Elle écoute, oriente et accompagne les personnes dans des difficultés du quotidien, telles que les accès aux droits, la santé, le logement, le budget, la famille, les loisirs, etc…
« C’est une sacrée aide dans les démarches. J’avais un problème avec mon opérateur de téléphone, qui me souciait beaucoup.
On a pu trouver une solution, ce qui m’a soulagé» A.